Una caída informática de Sacyl bloquea historiales, recetas y citas de usuarios en el Bierzo

Los pacientes y profesionales de la sanidad pública en la comarca del Bierzo vivieron este jueves una jornada de gran frustración debido a una caída informática generalizada en toda la red de Sacyl. El colapso del sistema, originado por un fallo eléctrico en el Centro de Procesamiento de Datos de la Junta de Castilla y León, dificultó durante más de dos horas la consulta de historias clínicas, la emisión de recetas electrónicas y la gestión de citas. Esta situación bloqueó temporalmente el funcionamiento habitual tanto en el Hospital El Bierzo como en los diferentes centros de salud y consultorios de la comarca, obligando a los sanitarios a recurrir al papel y al bolígrafo para no detener la atención médica.

El apagón tecnológico desconectó por completo las plataformas fundamentales para la asistencia sanitaria. En los ambulatorios de Ponferrada, Bembibre o Cacabelos, los médicos de Atención Primaria se quedaron sin acceso a Medora, la herramienta esencial para el seguimiento de los pacientes. Al mismo tiempo, en el complejo hospitalario berciano, el sistema de historias clínicas Jimena y la plataforma de cuidados de enfermería Gacela quedaron totalmente inoperativos. Los usuarios también sufrieron las consecuencias de forma directa, ya que la aplicación y la web Sacyl Conecta mostraron continuos mensajes de error durante toda la tarde, impidiendo tramitar nuevas citas o revisar informes clínicos.

Ante las pantallas en blanco, el personal sanitario del Bierzo tuvo que improvisar para que la actividad asistencial no se paralizara. Las consultas continuaron, pero a un ritmo mucho más lento, lo que generó inevitables retrasos y colas en las salas de espera. Los facultativos se vieron abocados a prescribir la medicación a mano, mientras que las derivaciones y las gestiones de ventanilla tuvieron que anotarse en registros físicos, a la espera de poder ser volcadas en el sistema una vez restablecida la conexión autonómica.

Exigencia de explicaciones ante la vulnerabilidad del sistema

Según confirmó la Consejería de Sanidad, la incidencia comenzó poco antes de las 13:00 horas. Aunque el suministro eléctrico principal se recuperó en pocos minutos en el servidor central de Valladolid, la necesidad de reiniciar los equipos en cadena y sincronizar las enormes bases de datos de toda la comunidad prolongó el apagón digital hasta pasadas las 15:00 horas. Desde la Junta de Castilla y León aseguran que la atención presencial a los pacientes no llegó a interrumpirse, pero la dependencia absoluta de estas plataformas puso en evidencia la vulnerabilidad de las herramientas diarias de trabajo de los facultativos.

Tras este episodio, que paralizó durante horas a un servicio público tan sensible, el PSOE autonómico no ha tardado en pedir explicaciones. Los socialistas han reclamado la comparecencia urgente del consejero de Sanidad, Alejandro Vázquez, ante las Cortes, exigiendo que se aclaren los motivos exactos de la avería y el estado real de los protocolos de contingencia informáticos. Consideran inaceptable que un simple corte de tensión haya sido suficiente para desconectar a miles de profesionales de sus pacientes, un incidente que en el caso del área de salud del Bierzo añade una nueva traba organizativa a la ya tensionada situación sanitaria de la comarca.