La Guardia Civil ha presentado en Bembibre la implantación de pictogramas de señalización para facilitar la atención a personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA) en sus dependencias. La medida busca hacer los cuarteles más accesibles y mejorar la comunicación con ciudadanos que puedan encontrar dificultades para orientarse, expresarse o desenvolverse en espacios administrativos y policiales.
La presentación tuvo lugar en el cuartel de la Guardia Civil de Bembibre, con la participación del jefe de la Comandancia de la Guardia Civil de León, Julio Andrés Gutiérrez; Rosa Luna, en representación de Autismo León; el subdelegado del Gobierno en León, Héctor Alaiz; y la alcaldesa de Bembibre, Silvia Cao.
La actuación se enmarca en la colaboración entre la Guardia Civil y las entidades vinculadas al autismo, dentro del convenio suscrito a nivel nacional con Autismo España. En la provincia de León, esta primera implantación alcanza al puesto de Bembibre y también a los puestos principales de La Bañeza y Armunia, dependencias que cuentan con oficinas de recepción de denuncias abiertas las 24 horas. La Guardia Civil valorará posteriormente extender el sistema al resto de acuartelamientos.
Los pictogramas permiten identificar de manera visual diferentes espacios, indicaciones o trámites, de forma que la comunicación resulte más sencilla y comprensible. El objetivo es que cualquier persona pueda recibir atención en mejores condiciones, especialmente quienes necesitan apoyos visuales para entender el entorno o trasladar qué les ocurre.
Desde Autismo León se destacó la importancia de avanzar hacia una accesibilidad real en los servicios públicos. Para muchas personas con TEA, salir de su entorno habitual o acudir a una dependencia oficial puede resultar complicado, por lo que disponer de herramientas visuales y de personal formado supone un avance importante. La entidad incidió también en la necesidad de que la sociedad conozca mejor a las personas con autismo y adapte sus servicios a sus necesidades.
El subdelegado del Gobierno en León, Héctor Alaiz, subrayó que se trata de una actuación de gran valor porque contribuye a acercar la administración a la ciudadanía. Según señaló, la seguridad también es comunicación, y estos recursos pueden ser útiles no solo para personas con TEA, sino también para personas mayores, niños pequeños o ciudadanos que tengan dificultades para expresarse en un momento de tensión.
La alcaldesa de Bembibre, Silvia Cao, agradeció que el cuartel de la localidad forme parte de esta primera implantación y destacó el valor de una iniciativa orientada a la inclusión y la accesibilidad en la atención ciudadana.
Una aplicación con pictogramas para facilitar la comunicación
Además de la instalación de los pictogramas en las dependencias, la teniente Julia García Salazar, del Puesto Principal de Bembibre, explicó el funcionamiento de una aplicación de pictogramas incorporada en las tablets de SIGO Movilidad que utilizan las patrullas de Seguridad Ciudadana en sus servicios. Esta herramienta está pensada para favorecer una comunicación más accesible en situaciones de emergencia.
La aplicación, desarrollada por la Dirección General de la Guardia Civil en colaboración con ASAARAC y la ONCE, está especialmente dirigida a personas con discapacidad auditiva, del habla o cognitiva. También puede ser útil para personas con TEA, personas mayores, niños pequeños o ciudadanos que, por nerviosismo, desconocimiento del idioma u otras circunstancias, tengan dificultades para comunicarse con los agentes.
García Salazar explicó que la herramienta incluye instrucciones básicas de uso para los guardias civiles y once situaciones predefinidas. A través de imágenes, la persona atendida puede señalar qué le ocurre, qué necesita o con quién debe contactar la patrulla. Entre los ejemplos figura la pérdida de documentación u objetos, caso en el que la aplicación guía la conversación con preguntas sencillas para que el ciudadano pueda responder mediante pictogramas.
Una vez aclarada la situación, los agentes continúan el trámite a través de los equipos habituales para registrar la incidencia. La teniente destacó que este sistema permite una atención más sencilla, cercana y comprensible, especialmente en momentos de bloqueo, nerviosismo o dificultad para hablar.
Con esta actuación, Bembibre se incorpora a una primera fase de implantación de recursos accesibles en cuarteles de la Guardia Civil, dentro de una estrategia orientada a mejorar la atención ciudadana y garantizar que las dependencias policiales sean espacios más comprensibles y adaptados a las necesidades de todas las personas.
